Обжалование действий (бездействия) и решений сотрудников АО «Страховая группа «Спасские ворота-М», осуществляемых (принятых) в ходе выполнения  функции по выдаче полисов обязательного медицинского страхования, и рассмотрение поступивших жалоб (обращений) производятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Организации, физические лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений сотрудников АО «Страховая группа «Спасские ворота-М» при выдаче полисов обязательного медицинского страхования  в досудебном и судебном порядках.
В досудебном порядке организации и физические лица вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников АО «Страховая группа «Спасские ворота-М», осуществляющих выдачу полисов обязательного медицинского страхования директору Читинского филиала  АО «Страховая группа «Спасские ворота-М» Скляр Анастасии Валентиновне
письменно по адресу: г.Чита, ул. Балябина 13, офис 414;
по телефону: (3022) 23-96-92.
Организации, физические лица вправе обжаловать действия (бездействие) и решения сотрудников АО «Страховая группа «Спасские ворота-М», осуществляющих выдачу полисов обязательного медицинского страхования   руководителю страховой медицинской организации -   Генеральному директору АО «Страховая группа «Спасские ворота-М» Казаковой Виктории Борисовне
письменно по адресу: 117209, Москва, Болотниковская ул. 53, корп 1.
Решение по результатам рассмотрения заявления (обращения, жалобы) об обжаловании действий (бездействие) и решения сотрудников АО «Страховая группа «Спасские ворота-М», осуществляющих выдачу полисов обязательного медицинского страхования принимается в срок, предусмотренный для рассмотрения такого заявления (обращения, жалобы) законодательством Российской Федерации, подготавливает письменный ответ на имя проверяемой организации. Заявитель информируется обо всех принятых по его заявлению решениях путем направления в его адрес (очного вручения с получением расписки о вручении) письменного мотивированного ответа на заявление.
Кроме того, в досудебном порядке, действия (бездействие) и решения сотрудников АО «Страховая группа «Спасские ворота-М», осуществляющих выдачу полисов обязательного медицинского страхования могут быть обжалованы путем обращения  организации,  физического  лица в ГУ Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Забайкальского края.
по адресу: 672000, Забайкальский край, г.Чита, ул. Бутина, д. 21
по телефону: (3022) 26-33-09 (приёмная)
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) и решения сотрудников АО «Страховая группа «Спасские ворота-М», осуществляющих выдачу полисов обязательного медицинского страхования могут быть обжалованы в суде.